易活Plus简介

易活Plus 是一款面向中小型服务企业的工单派单与服务管理系统。

核心价值

我们旨在解决服务型企业在日常运营中遇到的常见痛点，例如：

• 接单混乱: 电话、微信、口头报修信息杂乱，容易遗漏或出错。
• 派单低效: 人工派单靠经验，无法实时了解员工状态和位置，派单不合理导致成本增加、客户等待时间长。
• 过程失控: 无法实时掌握服务人员的外出情况、任务进度和完成质量。
• 结算麻烦: 服务费、材料费、工时费统计困难，对账结算耗时耗力。
• 客户体验差: 客户无法方便地下单、查询进度、评价服务。
• 数据难沉淀: 业务数据分散，难以进行有效的统计分析和管理决策。

易活Plus通过PC管理后台和微信小程序（员工端、管理端、客户端）相结合的方式，提供了一套完整的解决方案：

• 多渠道接单: 支持在线下单、后台录单、API对接等多种方式统一接收服务请求。
• 智能派单: 支持手动指派、员工抢单、自动派单（部分场景），并可结合员工状态和位置（需授权）。
• 过程透明: 实时追踪工单状态、服务人员位置（需授权）、进度汇报（文字/图片）、耗材使用。
• 灵活结算: 支持自定义收费项目、耗材关联计费、在线支付（需配置）、与客户/供应商对账结算。
• 客户自助: 提供客户小程序端，方便客户在线下单、查进度、评价。
• 数据驱动: 沉淀业务数据，提供多维度报表统计，辅助管理决策。

适用行业

易活Plus 适用于需要上门服务、现场服务或内部任务派发的多种行业，例如：

• IT服务 / 设备运维
• 家电维修 / 安装
• 清洁 / 保洁服务
• 物业管理 / 报修
• 售后服务
• 临时用工 / 任务外包
• ... 以及其他需要工单管理和人员调度的场景

我们致力于提供一款简单、高效、可扩展的工具，帮助您提升服务质量和管理效率。

欢迎开始探索易活Plus的各项功能！从快速概览入手，或直接查看您感兴趣的模块文档。