快速概览

欢迎使用易活Plus！本指南将带您快速了解系统的核心功能和基本使用流程。

功能丰富，按需选择

易活Plus 提供了全面的功能，以满足不同行业（如设备维保、家政服务、IT支持等）、不同公司规模和不同管理模式的需求。您看到的菜单和功能可能非常丰富。

请注意：您不必一次性掌握所有功能。不同公司会根据自身的业务流程、团队结构和管理深度，选择性地使用其中的一部分功能组合。

建议您先从与您业务最相关、最核心的功能入手。如果您不确定从哪里开始，可以参考我们提供的 业务场景推荐 功能（请在PC后台访问业务场景引导 https://www.yihuoplus.com/console/#/business-guide或咨询客服），它可以帮助您找到适合您业务场景的功能模块。

核心流程概览

一个典型的服务流程在易活Plus中大致如下：

主要操作平台

• PC管理后台:
  • 管理员和内勤人员的主要操作平台。
  • 用于进行系统设置、管理客户/员工/供应商、创建/派发工单、查看报表等。
  • 访问地址: https://www.yihuoplus.com/console/
• 微信小程序:
  • 员工端: 一线服务人员使用，接单、导航、汇报进度、记录费用、查看收入。
  • 管理端: 管理者使用，查看团队状态、移动派单、处理在线订单。
  • 客户端: 您的客户使用，在线下单、查看订单进度、评价。

开始前的准备

为了更好地理解和测试系统流程，建议您在开始前做以下准备：

• 设备:

  • 电脑: 准备一台电脑（Windows 或 Mac 系统均可），用于访问 PC 管理后台。
  • 浏览器: 推荐使用 Chrome 内核的浏览器，如谷歌浏览器 (Chrome)、Edge 浏览器或 360 极速浏览器。
  • 手机: 至少准备 2-3 部 安装了微信的智能手机（安卓/苹果均可）。

• 角色扮演 (极其重要！):

  为了真正理解不同角色的操作，请务必使用不同的手机号登录微信，分别扮演以下角色来测试！

  1. 管理员/派单员: 使用注册公司的手机号登录 PC 后台和管理端小程序。
  2. 员 工: 使用另一个手机号绑定员工端小程序。
  3. 客 户: 使用第三个手机号访问客户端小程序或 H5 页面。

  再次强调：请一定用不同的手机模拟不同角色，这是快速掌握系统的关键！

• 测试内容: 尽量使用接近您实际业务的内容来创建测试工单，避免使用无意义的文字（如 "111", "测试"）。

建议步骤

1. 登录与绑定: 管理员登录 PC 后台，员工和客户绑定微信小程序。
2. 基础设置: 配置公司信息、部门、添加员工、录入客户和耗材等基础数据。
3. 界面概览: 熟悉 PC 后台和微信小程序的主要界面布局和功能入口。
4. 跑通一个工单: 尝试手动创建一个工单，指派给员工，让员工在小程序端模拟执行、汇报、完成，体验整个流程。
5. 配置在线下单 (可选): 如果需要客户自助下单，配置服务项目和在线下单页面。
6. 深入探索: 根据业务需要，逐步探索场景实践和高级功能。

遇到问题？可以查阅常见问题 (FAQ)或联系我们。