在管理端查看、派发和维护工单

适用角色

• 管理员
• 派单员

进入页面

打开易活Plus小程序，进入管理端 业务中心 → 工单处理。

操作步骤

1. 选择待指派、执行中或已完成工单，打开目标工单。
2. 在 概览 核对任务、客户和预约时间；需要修正时点击 编辑工单信息。
3. 在 派单 查看执行人员和查看状态，点击选择执行人员并保存。
4. 需要记录员工费用时，进入执行人员费用，按员工填写金额并保存。
5. 在 收费 查看或维护客户收费项目。
6. 在 进度 查看员工提交记录；出现完工确认时核对后确认。
7. 需要结束无效工单时，从 更多操作 取消工单。

完成后的结果

• 保存指派后，工单显示新的执行人员。
• 编辑和费用记录保存到当前工单。
• 完工确认后工单正式完成；取消后不能继续作为执行中工单处理。

相关任务

• 创建工单
• 处理业务审批
• 了解工单时间与预约规则