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员工管理
员工管理是易活Plus系统的基础功能模块，通过员工管理，您可以添加、编辑、删除员工信息，设置员工权限，管理员工工作状态等。
功能概述
员工管理模块主要包含以下功能：
- 员工信息管理
- 员工权限设置
- 员工分组管理
- 员工工作状态管理
- 员工人员来源管理
- 员工排期与请假管理
- 员工绩效统计
- 员工定位跟踪
员工列表
员工列表页面展示了系统中所有员工的基本信息和状态。
访问路径
在系统左侧导航菜单中点击【员工管理】->【员工列表】进入员工列表页面。
主要功能
- 查看员工：查看所有员工的基本信息
- 筛选员工：按照部门、状态、技能等条件筛选员工
- 排序功能：按照入职时间、工作量等排序
- 批量操作：支持批量导出、批量设置等操作
添加员工
操作步骤
- 在员工列表页面点击【添加员工】按钮
- 填写员工基本信息（姓名、手机号、工作职位等）
- 选择人员来源：自有、加盟或合作
- 设置员工部门和备注信息
- 点击【保存】按钮完成添加
注意事项
- 员工手机号是唯一标识，不能重复
- 员工添加后，系统会自动发送账号信息到员工手机
- 可以设置员工是否需要在首次登录时修改密码
人员来源
员工支持设置人员来源，用于区分不同来源和协作方式下的服务人员。
类型说明
- 自有：团队自有服务人员，默认来源。
- 加盟：加盟网点或加盟服务商体系下的服务人员。
- 合作：外包、兼职、临时协作或第三方合作服务人员。
操作步骤
- 进入员工列表。
- 点击员工右侧的【编辑】。
- 在"人员来源"中选择对应来源。
- 点击【修改】保存。
员工排期与请假
管理员可在员工列表中维护员工排期和请假信息。
设置排期
- 进入员工列表。
- 在员工行右侧点击【更多】。
- 选择【排期】。
- 在日历中选择日期，并设置为工作或休息。
- 点击【保存排期】。
设置请假备注
- 进入员工列表。
- 在员工行右侧点击【更多】。
- 选择【请假】。
- 填写请假备注。
- 点击【确定】保存。
员工自助设置休息日
如需让加盟或合作人员自行设置未来休息日，可在【运营配置】->【工单业务规则】中开启"员工自助休息日"规则，并选择适用的人员来源。
员工详情
员工详情页面展示了员工的所有信息，包括基本信息、工作信息、绩效信息等。
访问方式
在员工列表中点击员工记录即可进入员工详情页面。
主要内容
- 基本信息：姓名、手机号、性别、年龄等
- 账号信息：账号状态、最后登录时间等
- 工作信息：所属部门、职位、技能标签等
- 绩效信息：完成工单数、客户评价等
- 位置信息：最后位置、活动轨迹等
可执行操作
在员工详情页面，可以执行以下操作：
- 编辑信息：修改员工基本信息
- 重置密码：重置员工登录密码
- 调整权限：调整员工系统权限
- 禁用账号：临时禁用员工账号
- 查看工单：查看员工处理的工单
- 查看轨迹：查看员工工作轨迹
员工分组
员工分组功能允许您将员工按照部门、区域、技能等维度进行分组管理。
创建分组
- 进入【员工管理】->【员工分组】
- 点击【新建分组】按钮
- 填写分组名称、描述等信息
- 选择分组成员
- 点击【保存】按钮完成创建
分组管理
- 编辑分组：修改分组名称、描述等信息
- 添加成员：向分组中添加新成员
- 移除成员：从分组中移除成员
- 删除分组：删除不再使用的分组
分组应用
员工分组可以应用于以下场景：
- 派单范围：设置派单时只显示特定分组的员工
- 权限控制：为不同分组设置不同的操作权限
- 数据统计：按分组统计工作绩效
- 消息通知：向特定分组发送通知消息
员工权限管理
易活Plus系统支持细粒度的员工权限管理，可以为不同员工设置不同的操作权限。
权限设置
- 在员工详情页面，点击【权限设置】按钮
- 在权限设置页面，选择要授予的权限
- 点击【保存】按钮完成设置
权限类型
系统支持以下几类权限：
- 功能权限：是否可以使用特定功能
- 数据权限：可以查看和操作哪些数据
- 操作权限：可以执行哪些具体操作
- 管理权限：是否可以管理其他员工
角色管理
为了简化权限管理，系统支持角色管理功能：
- 进入【系统设置】->【角色管理】
- 创建不同的角色（如管理员、派单员、普通员工等）
- 为每个角色设置对应的权限
- 在员工管理中，为员工分配角色
员工工作状态
系统支持管理员工的工作状态，包括在线状态、工作状态等。
状态类型
- 在线状态：在线、离线、忙碌等
- 工作状态：工作中、休息中、请假等
- 接单状态：可接单、暂停接单等
状态管理
- 员工可以在移动端App中更新自己的状态
- 管理员可以在后台查看和调整员工状态
- 系统会根据员工操作自动更新部分状态
员工定位跟踪
系统支持跟踪员工的位置信息，帮助管理者了解员工工作情况和优化派单。
功能特点
- 实时定位：查看员工当前位置
- 历史轨迹：查看员工历史活动轨迹
- 电子围栏：设置工作区域范围，监控员工是否在工作区域内
- 位置分析：分析员工移动路径，优化工作安排
隐私保护
- 系统只在员工工作时间跟踪位置
- 员工可以查看自己的定位记录
- 可以设置哪些管理人员有权查看位置信息
员工绩效统计
系统提供员工绩效统计功能，帮助管理者评估员工工作情况。
统计维度
- 工单数量：接单数、完成数、拒单数等
- 工作时间：平均处理时间、响应时间等
- 客户评价：评分、好评率等
- 异常情况：投诉数、延误数等
查看方式
在【报表统计】->【员工绩效】中可以查看相关统计数据和图表。
常见问题
Q1: 如何批量导入员工信息？
A1: 在员工列表页面，点击【批量导入】按钮，下载导入模板，填写员工信息后上传即可。
Q2: 员工离职后如何处理其账号？
A2: 可以将员工状态设置为"离职"，系统会自动禁用其账号。离职员工的历史工单和数据会保留，但无法登录系统。
Q3: 如何设置员工的服务区域？
A3: 在员工详情页面的【工作设置】中，可以设置员工的服务区域，支持多区域设置。