检查服务怎么填写检查结果、维修方案和初步报价

检查服务适合“先检查、再确认是否维修”的业务。员工在完成这类工单时，需要先填写检查服务表单，再继续处理收费和服务确认。

适合谁使用

• 需要先判断是否可维修的维修服务团队。
• 需要把检查结果、维修方案和初步报价记录到工单中的员工。
• 需要在客户确认前保留检查过程和处理依据的团队。

触发条件

当工单标签包含以下任一标签时，员工完成工单前会进入检查服务流程：

• 檢查服務
• 檢查維修服務

操作流程

1. 员工进入工单详情。
2. 点击 完成工单。
3. 系统进入完成流程页面。
4. 在 检查服务 步骤中填写检查结果。
5. 如选择 可维修，继续填写维修机器、维修原因、维修方案和初步报价。
6. 如选择 无法维修，填写无法维修说明。
7. 保存检查服务信息后，继续处理收费方式和服务确认。
8. 所有必填步骤完成后，工单才能完成。

表单字段

可维修

• 检查结果
• 维修机器
• 维修原因
• 维修方案
• 初步报价
• 检查备注

无法维修

• 检查结果
• 无法维修说明
• 检查备注

结果说明

• 检查服务信息会保存到当前工单中。
• 已保存的检查服务可以再次打开查看。
• 工单完成前，已填写的步骤可以继续修改。
• 工单完成后，检查服务内容只用于查看，不能继续编辑。

常见问题

为什么有些工单没有检查服务步骤？

只有带有检查服务相关标签的工单才会出现该步骤。

初步报价是否等于最终收费？

初步报价用于记录检查后的预估费用。最终收费以收费方式和服务确认中的实际记录为准。

已经填写过检查服务，还能修改吗？

工单完成前可以重新进入该步骤修改。工单完成后只能查看。